IzukaEffects 
こんにちわ！
3D・映像編集者のデリュージョン飯塚と申します！
今回は！
Thinkificにおいて、画像アップロードができない場合の対処法を解説します！
- Thinkificで画像のアップロードに失敗する
- サポートへの問い合わせ方法が知りたい
Thinkificはとても使いやすく、長年使ってますがバグはほとんど見つかりません。
ただ、たまーに画像ファイルのアップロードに失敗する方がいるようです。
今回はそんな方のために記事を書きました。
それではいきましょう！
現在Thinkificでは、StartプランかGrowプランを1ヶ月無料で体験できるキャンペーンを開催中！！
Thinkificの機能を一通り体験できる数少ないチャンスです！この機会にぜひ！
※キャンペーンは予告なく終了する可能性があります。ぜひお早めに。
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これでOKです。
あとは指示に従ってご登録をお願いいたします。
もちろん、無料期間内にキャンセルすれば請求はされませんのでご安心を！
目次
Thinkific画像のアップロードができない場合の対処法
結論、ブラウザを変更すれば解決することが多いです
これだけ！笑
さすがにこれで記事を終えたら味気ないので、もう少し具体的に解説します。
例えば、画像がアップロードできない現象は
サムネイル設定の時に起こる事があります。
Video Libraryから適当な動画を選び、
サムネイルを設定してみましょう。
「Video thumbnail」 → 「UPLOAD」
をクリックしすれば設定できます。
ここで、任意の画像ファイルをドラッグ&ドロップすれば設定できるのですが、、、
なかなかアップロードされず、ずっとクルクル回った状態が続いてしまう時があるのです。
画像ファイルの要件も満たしているし、アップの仕方も間違ってないのですが、、、
これの解決方法が「ブラウザを変更する」なのです。
僕は
Chrome → Safari
に変更したら無事アップロードできました。
「ブラウザを変更する」と非常に単純な事ですが、
知らなかったら迷宮入りする恐れもありますよね^^;
サポートにお問い合わせする方法
今回の件は、Thinkific公式様のサポートにより解決しました。
info@thinkific.com
上記アドレスからサポートへお問い合わせができます。
Thinkificのサポートはかなり優秀で、24時間以内には返信が帰ってくる事が多いです。
This may be browser-related and can often be resolved with a quick cache clear. Can you try clearing your cache, cookies, and browser history, then restart the browser?
If it still continues, these browser troubleshooting steps can also help:
- Make sure you are running the most up-to-date version of your browser.
- Try on a different browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari, IE, Opera, etc.). Sometimes it can be browser-specific.
- Try in a private window in your browser of choice (e.g. Chrome's Incognito mode, or Firefox's Private Window). This opens a fresh browser window without any extensions or settings blocking your content.
- Try on a different device or computer (mobile phone, tablet, PC/Mac laptop/desktop, etc.). Sometimes it can be device-specific.
- Try restarting your device.
If that doesn't work, can you reply to this email with the following details so that we can investigate further?
- The page URL or course name this relates to
- What browsers have you tried? You can use this site to find your browser and then copy the link to share the browser info with us: https://www.whatismybrowser.com/
- Sample file image so we can test this on our end.
画像がアップロードできない！と問い合わせた際のサポートの返答がこちら。（一部抜粋）
かなり親身になって色々な解決策を提示してくれました。
（日本語訳すると、ブラウザ変えたり他のデバイス使ってみてください！的な事書いてます）
サポートがちゃんとしてると安心して利用することができますよね！
Thinkific完全ガイド
Thinkificについてもっと知りたい方はぜひ上記記事をご覧になってください。
- 使い方
- レビュー
- 他のオンライン講座プラットフォームとの比較
- おすすめの料金プラン
- 日本語化に設定する方法
などなど、Thinkificを愛する僕が全ての情報をまとめました。
※本記事の内容も含む。
これからオンライン講座を販売したい人はぜひご参考ください！
まとめ
- 画像がアップロードできない時は、ブラウザを変えよう
- Thinkificはサポートが優秀！何かあれば問い合わせてみよう
いかがだったでしょうか。
みなさまのお力になれていれば幸いです。
それでは！
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