IzukaEffects 
こんにちわ！
3D・映像編集者 & オンライン講師のデリュージョン飯塚と申します！
今回は！
Mailchimpで不具合・バグかな？と思った時の解決方法を5つ紹介！
- Mailchimpで不具合・バグが発生した
- サポートへの問い合わせ方法が知りたい
この記事を読めば不具合・バグが解消されるかもしれません。
僕自身もMailchimpユーザーで、かれこれ3年以上は使っています。
優秀なサービスなのでバグはほとんどないのですが、過去には遭遇したこともあります。
そんな自分の経験から、試す価値があると思う解決方法をまとめました！
それではいきましょう！
目次
Mailchimpで不具合・バグかな？と思った時の解決方法 5選
日本語を取り除く
まずは日本語を取り除くという方法。
Mailchimpは海外のサービスなので、日本語が入っているとバグることがたまにあります。
例えば、実際に僕が遭遇したバグなのですが
csvからContactを一斉にインポートした際に、タグ名に日本語を入れていたんですね。
すると、特定の日本語表記タグだけ一切読み込まれないというバグが発生しました。
なので現在タグは全て英語表記にしています。
基本的にタグやセグメントなどは日本語は含めない方が良いでしょう。
不具合・バグが発生した時に、日本語が含まれていないか？
は最初に確認した方が良いと思います。
- Contactの名前
- Campaignのタイトル
- メール文章
このあたりは経験上、日本語でもOK！
メールで日本語が使えなかったら大問題ですしね笑
ブラウザを変えてみる
続いての解決方法はブラウザを変えてみる事。
Chromeだったらバグるけど、Safariならうまくいく...なんて事がたまーにあります。
もちろんその逆も然り。
時間をおいてみる
続いての解決方法は時間をおいてみる事。
Mailchimpの機能には即座に反映されるものもありますが、
少しタイムラグがあり時間がかかるものもあります。
・csvによるContactの一斉インポート
・Automationの完了
・大人数へのCampaign
・テストメール
例えば、上記のような内容は少し時間がかかります。
あれ？反映されないぞ・・・？
となった時は慌てず時間をおきましょう！
リロードする
続いての解決方法はリロード。
これは長時間同じページを開きっぱなしにした時に有効です。
例えば、ブラウザでMailchimpのダッシュボードページを12時間ぐらい開きっぱなしで放置していた場合、
再び作業を始めるとMailchimpはエラーが発生することがあるんですね。（ごく稀ですが）
この時にリロードすれば大抵なおります。
リロードしてもバグる場合は、
ログアウト → 再度ログインを試してください！
迷惑メールフォルダを確認
メールが届かないバグの時は迷惑メールフォルダを確認してみてください。
Mailchimpから送られるメールは基本的に普通の受信箱に入りますが、
受信者の設定によっては迷惑メールフォルダに送られてしまうことがあります。
購読者からメールが届きません！と言われた時は
迷惑メールフォルダをご確認ください！と言ってみましょう！
それでも解決しない場合はサポートに連絡
Mailchimpのサポートに問い合わせするページにアクセスできます。
Topic → Technical Supportを選択します。
他の選択肢だとよくある質問に飛ばされちゃうので、直接問い合わせするならこれ一択です。
すると自動でこのようなページに遷移します。
Email Usをクリック。
すると問い合わせができるページに遷移します。
Mailchimpのサポートは優秀なので、結構迅速に返信が来ますよー！
まとめ
- 日本語を取り除く
- ブラウザを変えてみる
- 時間をおいてみる
- リロードする
- 迷惑メールフォルダを確認
- → これでもダメならサポートのに問い合わせ！
いかがだったでしょうか。
ここに書いたものはシンプルですが、意外と気づきにくいものばかり。
何か変だな？と思った時はこれらを試すと大抵解決します。
ぜひ一度お試しくださいね。
それでは！
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